Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Reyser Julio Zapata Butron, persona natural con negocio que opera comercialmente como RenovaBit (RUC 10730954943).

Domicilio de atención: Av. Goyeneche 1602, Miraflores, Arequipa 04004. Para consultas sobre esta política o sobre tus datos personales puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al 955 315 646 en el horario Lunes a Viernes, 8:00 AM - 8:00 PM.

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta en la tienda.
• Registrar, procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar el pago, la entrega y la atención posventa.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las informadas ni los vendemos a terceros. Podemos encargar su tratamiento a proveedores que prestan servicios necesarios (hospedaje, mensajería, procesamiento de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad y solo por el tiempo necesario.

3. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico y teléfono.
• Datos de pedido: nombre de contacto, teléfono, dirección o referencia de entrega, productos, notas y método de pago elegido.
• Datos técnicos: identificadores de sesión y de carrito invitado, dirección IP y datos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio.

No almacenamos números completos de tarjetas ni credenciales financieras: los pagos se coordinan por los canales indicados en el sitio y se procesan fuera de nuestra plataforma.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y, luego, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones contables y de protección al consumidor). Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás reconocidos por la Ley N.º 29733, escribiendo a [email protected] e indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si consideras que no atendimos correctamente tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos cuidar tus credenciales y cerrar sesión en equipos compartidos.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local y cookies propias necesarias para mantener tu sesión, tu carrito y tus preferencias. No usamos estos mecanismos para publicidad de terceros. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.