Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150 de la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y su Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM, modificado por el D.S. N.º 101-2022-PCM).

Última actualización:

Información importante

  • Reclamo: exiges la corrección de un producto o servicio (por ejemplo, un producto defectuoso, distinto al solicitado o una demora que te afecta).
  • Queja: manifiestas malestar respecto a la atención recibida, sin cuestionar el producto o servicio.
  • Renovabit dará respuesta a tu hoja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, mediante comunicación escrita al correo electrónico que indiques.
  • La atención de tu reclamo no puede ser condicionada al pago previo del producto o servicio materia de la reclamación.
  • Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a INDECOPI a través de su plataforma Reclama Virtual (www.consumidor.gob.pe) o a las autoridades competentes.

El responsable de atender tu hoja es Reyser Julio Zapata Butron, persona natural con negocio, RUC 10730954943, con domicilio en Av. Goyeneche 1602, Miraflores, Arequipa 04004, operando comercialmente como RenovaBit. Correo de contacto: [email protected].

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Completa el formulario con tus datos. Los campos marcados con * son obligatorios.

Exiges la corrección de un producto o servicio (disconformidad con el bien o servicio).

Si tu reclamo está relacionado con un pedido, indícalo para agilizar la atención.

Al registrar la hoja declaras que la información proporcionada es veraz. La respuesta se enviará al correo indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.